Ventas

OBJETIVO

Al finalizar el curso el participante será capaz de aplicar conocidas y probadas técnicas de comunicación, conceptos, técnicas y herramientas que logren conectar y persuadir a los clientes. Así como herramientas de gestión y seguimiento, para captar nuevos clientes y mantener activa la cartera actual.

A QUIÉN ESTA DIRIGIDO:

El curso está orientado a empresarios, emprendedores, líderes de equipos de ventas, ejecutivos de ventas, profesionales, estudiantes, y personal en general que desempeñen actividades de ventas, ya sean remotas o presenciales. 

Temas

Comunicación:

- Elementos de la comunicación

- Lenguaje Verbal y No Verbal

- Errores de Comunicación

- Escucha Activa y Empatía

- Comunicación y la relación con los clientes

Coaching Personal:

- Autocontrol

- Actitud Positiva

- Trabajo en equipo

- Manejo de clientes difíciles

Gestión Comercial:

- Función del gestor y director de ventas

- Estrategias de ventas

- Análisis de resultados

- Indices de productividad (costo/ingreso)

- Gestión de la cartera de clientes

- Prospección y desarrollo de la relación con el cliente

- Gestión de los CRM

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