Ventas
OBJETIVO
Al finalizar el curso el participante será capaz de aplicar conocidas y probadas técnicas de comunicación, conceptos, técnicas y herramientas que logren conectar y persuadir a los clientes. Así como herramientas de gestión y seguimiento, para captar nuevos clientes y mantener activa la cartera actual.

A QUIÉN ESTA DIRIGIDO:
El curso está orientado a empresarios, emprendedores, líderes de equipos de ventas, ejecutivos de ventas, profesionales, estudiantes, y personal en general que desempeñen actividades de ventas, ya sean remotas o presenciales.
Temas
Comunicación:
- Elementos de la comunicación
- Lenguaje Verbal y No Verbal
- Errores de Comunicación
- Escucha Activa y Empatía
- Comunicación y la relación con los clientes
Coaching Personal:
- Autocontrol
- Actitud Positiva
- Trabajo en equipo
- Manejo de clientes difíciles
Gestión Comercial:
- Función del gestor y director de ventas
- Estrategias de ventas
- Análisis de resultados
- Indices de productividad (costo/ingreso)
- Gestión de la cartera de clientes
- Prospección y desarrollo de la relación con el cliente
- Gestión de los CRM